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第 316章 国际消费者权益日

2025年3·15国际消费者权益日：共筑满意消费，守护美好生活。

每年的3月15日是国际消费者权益日，这一天不仅是消费者权益保护的象征，更是全社会共同关注消费环境、提升消费信心的重要时刻。2025年的3·15国际消费者权益日以“共筑满意消费”为主题，旨在通过全社会的共同努力，优化消费环境，提升消费品质，增强消费者的获得感和幸福感。

一、2025年3·15国际消费者权益日的主题与背景

2025年是“十四五”规划的收官之年，也是全国优化消费环境三年行动的启动之年。在这一关键时期，消费不仅是经济增长的重要动力，更是提升人民生活质量的关键因素。中央经济工作会议将“大力提振消费”列为2025年重点工作任务之首，国务院常务会议也围绕提升消费能力、深挖消费潜力、营造放心消费环境等多方面作出部署。在此背景下，“共筑满意消费”成为2025年消费者权益保护的核心主题，其目标是通过优化消费供给、强化消费维权、规范消费秩序，营造一个安全、放心、诚信的消费环境。

二、各地3·15活动亮点

1. 宣城市：2月20日至3月15日，宣城市市场监管局和市消保委联合开展了“3·15国际消费者权益日”宣传月活动，通过新闻媒体进行全方位、多角度的宣传。3月15日，当地还举办了大型广场主题活动，向消费者普及商品和服务知识，回应消费热点问题，增强消费者的维权意识。

2. 盐城市：盐城市在3月13日召开新闻发布会，总结了2024年消费者权益保护工作的成果，并部署了2025年的重点工作。今年，盐城市将实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治等五大行动，全面提升消费环境。

3. 宜城市：3月14日，宜城市举办了以“共筑满意消费”为主题的纪念活动。活动现场，企业代表进行了“放心消费行动”承诺，市场监管部门联合多部门为消费者提供法律咨询和投诉受理服务，进一步推动诚信经营和放心消费。

4. 上海：上海人寿等金融机构积极参与3·15活动，通过社区体验日和金融消保集市等形式，向市民普及金融知识，讲解金融消费者权益保护的重要性，提升消费者的金融素养。

三、2025年消费者权益保护的重点工作

1. 优化消费环境：各地市场监管部门将围绕消费者投诉集中、社会反映强烈的突出问题，如计量作弊、假冒伪劣、消费欺诈等，开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者权益的行为。

2. 提升消费供给质量：通过梯次培育质量强国建设领军企业，推广企业首席质量官制度，引导企业加强质量技术攻关创新，提升产品和服务质量。

3. 强化消费维权机制：探索推进消费投诉源头减量“一件事”全链条治理，开发投诉举报大数据分析预警系统，完善多元调解机制，提升消费纠纷化解效率。

4. 推动诚信建设：通过发布《合规性指导意见书》，压实企业主体责任，建立合规体系，开展自查自检，改善售后服务。同时，积极探索异地异店无理由退货，提升消费者购物体验。

四、金融消费者权益保护的特别关注

在金融领域，2025年的3·15活动聚焦“保障金融权益，助力美好生活”主题。金融机构通过现场讲解、发放宣传资料等形式，向消费者普及金融知识，讲解金融消费者的基本权利，并针对非法金融中介活动开展风险提示，帮助消费者增强风险意识和防范能力。

五、结语

2025年3·15国际消费者权益日不仅是对消费者权益保护工作的总结与展望，更是全社会共同参与、共筑满意消费的重要契机。通过政府、企业、社会组织和消费者的共同努力，我们有望在优化消费环境、提升消费品质、增强消费信心等方面取得显着成效。未来，我们应持续关注消费市场的动态变化，不断强化消费者权益保护机制，推动消费市场的健康、可持续发展，让每一位消费者都能在安全、放心的环境中享受高品质的消费生活。